ทำการตลาดออนไลน์ครบวงจร พา 187,133 คน เข้าเว็บ กระตุ้นยอดขายปัง (กรณีศึกษาจริง)

ในช่วงเศรษฐกิจไม่ดี ร้านเสริมสวยหลายแห่งต้องปรับตัวด้วยการหันมาทำการตลาดออนไลน์ สร้างหน้าร้านในอินเตอร์เน็ต แต่กลับพบปัญหาการทำการตลาดออนไลน์ ที่ยิ่งทำ ยิ่งดูเหมือนว่า ยิ่งเสียเวลา และไม่ออกดอกออกผล ท้ายที่สุดก็เลิกพยายาม

ในบทความนี้ขอยกอีกหนึ่งตัวอย่างจริงร้านเสริมความงามเล็กๆ แห่งนึง ชื่อ “ร้าน อ.หญิงบิวตี้” ตั้งอยู่ในห้างใจกลางกรุง สามารถขายดิบขายดี สวนทางภาวะเศรษฐกิจ

ถ้าคุณมีร้านที่กำลังตกที่นั่งลำบาก อยากมียอดขายปังๆ เริ่มต้นวันนี้.. อ่านบทความนี้ให้จบ

เรียนรู้วิธีที่ผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยร้านเสริมสวยร้านนี้เพิ่มรายได้ ผ่านกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ และประสบความสําเร็จ

สารบัญ

ที่มาโครงการ และปัญหา

ตัวอย่างลูกค้า - ร้าน อ. หญิงร้าน อ. หญิง บิวตี้ (www.ajying.com)

เป็นสถานให้บริการด้านความงาม ร้านเล็กๆ ในห้างยูเนี่ยนมอล์ ที่ตั้งมานานมากๆ เรียกได้ว่าเปิดร้านมาพร้อมกับห้างเลยทีเดียว

เป็นร้านแรกในห้างที่ให้บริการด้านความงาม เช่น สักคิ้ว สักปาก เป็นต้น สั่งสมความชำนาญมาหลายสิบปี ลูกค้าที่พอใจกับบริการจะบอกกันปากต่อปาก แนะนำต่อๆ กันไป ทำให้ทางร้านมีฐานลูกค้าเหนียวแน่น

ปัญหาที่พบ: ในช่วงระยะเวลา 5 ปี ที่ผ่านมาเศรษฐกิจตกต่ำ แถมมีร้านประเภทเดียวกันเปิดตัวกันมากมาย ทำให้ยอดขายตก จากเคยกำไรมากๆ ก็เหลือแค่พออยู่ได้ หลังหักค่าใช้จ่ายรายเดือน

ดูผลลัพธ์กันนิดนึงก่อน

ทีมงาน SEO Books ได้มีโอกาสเข้ามารับผิดชอบการทำ Online Marketing ครบวงจร กล่าวคือ ตั้งแต่:

หาลูกค้าใหม่ๆ เข้าร้าน ผ่านหลากหลายช่องทางในอินเตอร์เน็ต → สานสัมพันธ์ เพื่อสร้างความไว้ใจ → ปิดการขาย → ขายครั้งที่ 2, 3, 4 …

สถิติคนเข้าเว็บลูกค้าใน Google Analytics

รูปด้านบนแสดงสถิติคนเข้าเว็บไซต์ของทางร้าน (ที่ทีมงานเราจัดทำขึ้นมา) ในระยะเวลาเพียง 1 ปี จะเห็นได้ว่า มีคนเข้าร้านร่วม 187,133 คน (หรือ 15,594 คนต่อเดือน) จาก 0

ก่อนที่จะไปดูว่าเราช่วยร้าน อ. หญิง ด้วยวิธีไหน อย่างไร ในหัวข้อต่อไปเรามาปูพื้นเรื่อง Internet Marketing กันก่อนนิดนึง เพื่อท่านที่ยังใหม่กับเรื่องนี้จะได้ตามทัน

ทฤษฎีการตลาดออนไลน์ (Online marketing) เบื้องต้น 2021

อินเทอร์เน็ตได้เปิดโอกาสให้ผู้คนจำนวนมากเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจ ไม่ว่าจะเป็นร้านเสริมสวย ร้านอาหาร บริษัทปรับปรุงบ้าน บริษัทเครื่องปรับอากาศ เป็นต้น ทุกวันนี้นอกจากผู้ใช้จะเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านี้ได้ พวกเขายังสามารถซื้อได้ทางออนไลน์ด้วย

การตลาดออนไลน์คืออะไร?

การตลาดออนไลน์ (Digital Marketing) คือกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ที่ทำผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อเข้าถึงและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่กลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจ

สำหรับธุรกิจใดๆ เป้าหมายสูงสุดคือการทำกำไร แต่การจะทำเช่นนั้นได้ คุณจะต้องไม่เพียงแค่พัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องขยายฐานลูกค้าของคุณด้วย การตลาดออนไลน์สามารถช่วย:

  • เข้าถึงว่าที่ลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการใช้อินเตอร์เน็ต แทนที่จะโทรศัพท์อย่างแต่ก่อน
  • อายุขัยของธุรกิจยาวนานขึ้น
  • กระตุ้นยอดขายออนไลน์ ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม

องค์ประกอบของ Digital Marketing

การตลาดออนไลน์ประกอบไปด้วย  4 องคฺ์ประกอบหลัก ดังนี้ครับ

  1. หาลูกค้าใหม่ๆ เข้าร้านผ่านหลากหลายช่องทางในอินเตอร์เน็ต
  2. สานสัมพันธ์ เพื่อสร้างความไว้ใจ
  3. ปิดการขาย
  4. ขายครั้งที่ 2, 3, 4 …

องค์ประกอบการตลาดออนไลน์

จะเห็นว่าส่วนประกอบของการตลาดออนไลน์ล้อมาจากการตลาดแบบ Off line เลยครับ จะต่างกันก็แต่การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในสื่อออนไลน์เท่านั้น

ตัวอย่างกรณีศึกษา: ธุรกิจขนาดเล็กๆ ใช้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเพื่อทำให้ร้านเติบโตได้อย่างไร?

ทรัพย์สินในอินเตอร์เน็ตอย่างเดียวที่ ร้าน อ. หญิง มีคือ หน้า Facebook ส่วนตัว (ไม่ใช่ Fanpage) และได้ลงข้อมูลเบื้องต้นไว้ มีความพยายามที่จะขายอยู่บ้าง แต่เนื่องจากผู้ติดตาม คนไลท์เพจยังมีไม่มาก (ไม่ถึง 100) ทำให้ไม่ได้ผลอะไรนัก

แผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่เสนอคือ การผสมผสานใช้เครื่องมือการตลาดแบบผสมผสาน:

  • ตั้งแต่การสร้างทรัพย์สินออนไลน์ ได้แก่ เว็บไซต์, แฟนเพจ, ช่องยูทูป เพื่อรองรับว่าที่ลูกค้า
  • การดึงคนเข้าร้านจากเฟสบุ้ค, Google Ads, Youtube, SEO
  • สร้างฐานข้อมูลการติดต่อลูกค้าใน Line และ E-mail
  • ปิดการขายครั้งแรกในหลากหลายช่องทาง Facebook, Youtube, Google
  • คนที่เคยสักคิ้วแล้ว อาจจะต้องการสักปากชมพูก็ได้ เป็นต้น เราจะตามไปขายครั้ง 2,3 .. ใน Facebook, Youtube, Google, Email และ Line

ต่อไปเราไปดูว่าทางทีมงานได้ลงมือทำอะไรให้กับทางร้านบ้าง ในรายละเอียด…

1. ออกแบบดีไซต์ สื่อออนไลน์ สวยงาม น่าเชื่อถือ​

ก่อนที่จะไปขายอะไรให้ชาวบ้านซื้อ ถ้านักขายแต่งตัวมอมแมม ผมเพร่ากระเซอะกระเซิงเนี่ย โอกาสขายได้ ไม่น่าจะสูงนะครับผมว่า

ฉันใดก็ฉันนั้น สื่อออนไลน์ที่คุณมีจำเป็นที่จะต้องดูดีเหมือนกัน อันที่จริงต้องดูดียิ่งกว่าหน้าร้านจริงนะผมว่า เพราะคนซื่้อของออนไลน์นั้นไม่ได้เห็น หรือสัมผัสของจริง

1.1 สร้างเว็บไซต์ หน้าร้านออนไลน์

เว็บไซต์ หรือเว็บเพจที่ออกแบบสวยงาม ดูดี นำเสนอข้อมูลครบถ้วน และตรงต่อความต้องการ เป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ

เป็นตัวช่วยที่ดี ที่ทำให้ว่าที่ลูกค้าคุณตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการของคุณง่ายขึ้น

ตัวอย่างงานออกแบบเว็บไซต์

ในขณะที่คุณใช้บริการลงโฆษณากับเรา คุณจะได้รับเว็บเพจสวยๆ แบบนี้ ดีไซต์ด้วยนักออกแบบมืออาชีพ ให้คุณใช้ฟรี

1.2. ออกแบบวีดีโอสำหรับโฆษณา

ถ้าคุณมีทรัพยากรหรือมีทักษะในการสร้าง VDO แนะนำเลยครับ คนไทยนิยมเสพคลิปวีดีโอมากกว่าสื่อสิ่งพิมพ์ออนไลน์ประเภทอื่นๆ

ด้านล่างแสดงตัวอย่างคลิปบางส่วนที่เราสร้างให้ลูกค้ารายนี้

รูปภาพ หรือ Banner ต่างๆ ถ้าทำให้ดี ออกแบบให้ถูกหลัก ตรงใจผู้บริโภค สามารถทำหน้าที่เป็นนักขายตัวยงให้คุณได้แน่นอน ตัวอย่างเช่น

ตัวอย่างออกแบบ facebook cover
ตัวอย่างออแบบ banner
ตัวอย่างออกแบบป้ายโปรโมทร้าน

2. พาลูกค้าเข้าร้าน เพิ่มยอดขาย

เมื่อรูปลักษณ์พร้อมแล้ว ต่อไปก็เป็นการดึงคนที่ ‘สนใจซื้อสิ้นค้า/บริการ‘ มาเข้าร้าน

ทีมงานได้เสนอกลยุทธ์หาคนเข้าร้านผสมผสาน ทั้งระยะสั้น-กลาง ไปจนถึงระยะยาวๆ เพื่อไม่ให้เกิดการขาดตอน

กราฟด้านล่างแสดงตัวอย่างสถิติคนเข้าเว็บลูกค้ารายนี้ตั้งแต่ปี 2558 (เฉพาะโฆษณาใน Google)

กราฟแสดง traffic ใน Google Ads

จะเห็นได้ว่า:

  • สาวๆ กว่า 8 แสน 6 หมื่นคน ทั่วไทยเห็นโฆษณาของร้านนี้ ใน Google
  • สาวๆ กว่า 7 หมื่น คน. ได้เข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ร้านนี้ (ที่เราออกแบบ)

หาคนเข้าเว็บระยะยาวแบบไม่ต้องเสียค่าโฆษณาด้วยการทำ SEO

สำหรับท่านที่ยังไม่รู้ว่า SEO คืออะไร ขอเกริ่นคร่าวๆ  ครับ

SEO (ย่อมาจาก Search Engine Optimization) คือแนวทางปฏิบัติในการปรับแต่งเว็บไซต์ตามกฎเกณฑ์ของเครื่องมือค้นหา โดยคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ใช้งาน เมื่อทำแล้วจะช่วยให้เว็บไซต์คุณมีอันดับสูงขึ้นในเสิร์ชเอนจิน

ตัวอย่างเช่น คนที่หาคำว่า “ข้าวผัดกระเพรา” ใน Google เขามักจะมองหา “สูตร ส่วนผสม และวิธีทำ”

ตัวอย่าง SERP

ถ้าคุณเป็นจำของเว็บเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดนี้ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้คนเข้าเว็บคือการติดหน้าแรกของ Google คุณก็ควรสร้างหน้า web page ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับ “สูตร ส่วนผสม และวิธีทำข้าวผัดกระเพราะ” ตามหลักการทำ SEO เพื่อที่จะได้มีอันดับดีกว่าคู๋แข่ง

ภายใน 1 ปี เราผลักดันให้ Keyword หลายร้อยคำขึ้นติดหน้า 1 Google.co.th

 

จากจำนวนคนเข้าเว็บทั้งหมด 187,133 คน ประมาณ 70% (136,345 คน) มาจากการทำ SEO เพียวๆ

สถิติ Organic Traffic จาก Google

 ผลที่ตามมาก็คือช่วยให้ทางร้านประหยัดเงินค่าโฆษณาเดือนๆ นึง หลักหมื่นบาท

3. เราทำให้แบรนด์ของคุณให้เป็นที่นิยม พร้อมปิดการขาย

เรามีขั้นตอนที่พิถีพิถันในการออกแบบโฆษณาทุกตัว เพื่อจุดประสงค์ให้ Brand ของคุณเป็นรู้จัก ชื่นชอบ และชื่นชม และสามารถปิดการชายได้ในที่สุด

ตัวอย่างเช่น..

ตัวอย่าง facebook โพสท์
ตัวอย่าง engagement ใน facebook
ตัวอย่าง facebook ไลท์

ยกตัวอย่างประโยชน์ของการทำการตลาดออนไลน์ แบบให้เห็นภาพ

อยากให้ลองจินตนาการดูสักนิดนึงก่อนครับว่า คุณสามารถทำอะไร ขายอะไร แล้วกำไรเท่าไรกับคน 15,594 คน ต่อ เดือน อย่างร้าน อ. หญิง

สมมุติแบบนี้ครับว่า: ร้านคุณให้บริการสักคิ้ว ราคา 1,000 บาท (ซึ่งเป็นราคาที่ค่อนข้างต่ำ ในตลาดคิดค่าบริการอยู่ในช่วง ฿999 – ฿20,000+)

  • สมมุติว่าคุณสามารถปิดการขายออนไลน์ได้เดือนละ แค่ 1% (100 คน ที่เข้าเว็บคุณ กลายมาเป็นลูกค้า 1 คน)
  • หมายความว่าคุณมีลูกค้าเดือนละ 156 คน (1% x 15,594)
  • นั่นคือยอดขายเดือนละ  ฿ 156,000

อย่าลืมนะครับว่านี่เป็นแค่รายได้จาก Online เท่านั้น ยังไม่รวมช่องทางออฟไลน์อื่นๆ 

ลองหลับตานึกต่อไปอีกนิดครับว่า ในตัวอย่างนี้

  • คุณปิดการขายได้น่าเอน็ดอนาถใจพอสมควรคือ 1 ใน ทุกๆ 100 คน ถ้าคุณมีความสามารถในการเจรจาและสามารถปิดการขายเพิ่มเป็น 2%, 3%, 4%.. เดือนๆ นึงจะขายได้เท่าไร กำไรเท่าไร ลองไปบวกลบกันเองครับ
  • ราคาขายในตัวอย่างนี้ตั้งไว้ค่อยข้างต่ำ คุณสามารถทดสอบราคา (Pricing) ปรับขึ้นไปยังจุดที่เหมาะสม เช่น ปรับมาที่ 1,500 บาท โดยที่จำนวนลูกค้าไม่ลดลง คุณจะมีกำไรเพิ่มขึ้นเท่าไร

่จะเห็นว่าโอกาสในการสร้างธุรกิจในยามนี้ยังมีอยู่มากมาย ขึ้นกับว่าคุณจะกล้าเปลี่ยนทัศนะและมุมมองในการทำธุรกิจหรือไม่…

เราบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์มืออาชีพ ช่วยร้านเล็กๆ ทั่วไทย เพิ่มรายได้มาตั้งแต่ปี 2558
ด้วยการใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม เราสามารถช่วยคุณเพิ่มรายได้เช่นกัน
ให้เราช่วยคุณเข้าถึงลูกค้าและสร้างธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืนวันนี้

ปุ่มเพิ่มเพื่อน LINE

Leave a Comment