ทำการตลาดออนไลน์ครบวงจร พา 187,133 คน เข้าเว็บ กระตุ้นยอดขายปัง (กรณีศึกษาจริง)
ในช่วงเศรษฐกิจไม่ดี ร้านเสริมสวยหลายแห่งต้องปรับตัวด้วยการหันมาทำการตลาดออนไลน์ สร้างหน้าร้านในอินเตอร์เน็ต แต่กลับพบปัญหาการทำการตลาดออนไลน์ ที่ยิ่งทำ ยิ่งดูเหมือนว่า ยิ่งเสียเวลา และไม่ออกดอกออกผล ท้ายที่สุดก็เลิกพยายาม
ในบทความนี้ขอยกอีกหนึ่งตัวอย่างจริงร้านเสริมความงามเล็กๆ แห่งนึง ชื่อ “ร้าน อ.หญิงบิวตี้” ตั้งอยู่ในห้างใจกลางกรุง สามารถขายดิบขายดี สวนทางภาวะเศรษฐกิจ
ถ้าคุณมีร้านที่กำลังตกที่นั่งลำบาก อยากมียอดขายปังๆ เริ่มต้นวันนี้.. อ่านบทความนี้ให้จบ
เรียนรู้วิธีที่ผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยร้านเสริมสวยร้านนี้เพิ่มรายได้ ผ่านกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ และประสบความสําเร็จ
สารบัญ
- ที่มาโครงการ
- ดูผลลัพธ์กันนิดนึงก่อน
- ทฤษฎีการตลาดออนไลน์ (Online marketing) เบื้องต้น 2021
- การตลาดออนไลน์คืออะไร?
- องค์ประกอบของ Digital Marketing
- ตัวอย่างกรณีศึกษา: ธุรกิจขนาดเล็กๆ ใช้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเพื่อทำให้ร้านเติบโตได้อย่างไร?
- ออกแบบดีไซต์ สื่อออนไลน์ สวยงาม น่าเชื่อถือ
- พาลูกค้าเข้าร้าน เพิ่มยอดขาย
- เราทำให้แบรนด์ของคุณให้เป็นที่ชื่มชม และชื่นชอบ
- ยกตัวอย่างประโยชน์ของการทำการตลาดออนไลน์ → แบบให้เห็นภาพ
ที่มาโครงการ และปัญหา
ร้าน อ. หญิง บิวตี้ (www.ajying.com)
เป็นสถานให้บริการด้านความงาม ร้านเล็กๆ ในห้างยูเนี่ยนมอล์ ที่ตั้งมานานมากๆ เรียกได้ว่าเปิดร้านมาพร้อมกับห้างเลยทีเดียว
เป็นร้านแรกในห้างที่ให้บริการด้านความงาม เช่น สักคิ้ว สักปาก เป็นต้น สั่งสมความชำนาญมาหลายสิบปี ลูกค้าที่พอใจกับบริการจะบอกกันปากต่อปาก แนะนำต่อๆ กันไป ทำให้ทางร้านมีฐานลูกค้าเหนียวแน่น
ปัญหาที่พบ: ในช่วงระยะเวลา 5 ปี ที่ผ่านมาเศรษฐกิจตกต่ำ แถมมีร้านประเภทเดียวกันเปิดตัวกันมากมาย ทำให้ยอดขายตก จากเคยกำไรมากๆ ก็เหลือแค่พออยู่ได้ หลังหักค่าใช้จ่ายรายเดือน
ดูผลลัพธ์กันนิดนึงก่อน
ทีมงาน SEO Books ได้มีโอกาสเข้ามารับผิดชอบการทำ Online Marketing ครบวงจร กล่าวคือ ตั้งแต่:
หาลูกค้าใหม่ๆ เข้าร้าน ผ่านหลากหลายช่องทางในอินเตอร์เน็ต → สานสัมพันธ์ เพื่อสร้างความไว้ใจ → ปิดการขาย → ขายครั้งที่ 2, 3, 4 …
รูปด้านบนแสดงสถิติคนเข้าเว็บไซต์ของทางร้าน (ที่ทีมงานเราจัดทำขึ้นมา) ในระยะเวลาเพียง 1 ปี จะเห็นได้ว่า มีคนเข้าร้านร่วม 187,133 คน (หรือ 15,594 คนต่อเดือน) จาก 0
ก่อนที่จะไปดูว่าเราช่วยร้าน อ. หญิง ด้วยวิธีไหน อย่างไร ในหัวข้อต่อไปเรามาปูพื้นเรื่อง Internet Marketing กันก่อนนิดนึง เพื่อท่านที่ยังใหม่กับเรื่องนี้จะได้ตามทัน
ทฤษฎีการตลาดออนไลน์ (Online marketing) เบื้องต้น 2021
อินเทอร์เน็ตได้เปิดโอกาสให้ผู้คนจำนวนมากเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจ ไม่ว่าจะเป็นร้านเสริมสวย ร้านอาหาร บริษัทปรับปรุงบ้าน บริษัทเครื่องปรับอากาศ เป็นต้น ทุกวันนี้นอกจากผู้ใช้จะเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านี้ได้ พวกเขายังสามารถซื้อได้ทางออนไลน์ด้วย
การตลาดออนไลน์คืออะไร?
การตลาดออนไลน์ (Digital Marketing) คือกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ที่ทำผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อเข้าถึงและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่กลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจ
สำหรับธุรกิจใดๆ เป้าหมายสูงสุดคือการทำกำไร แต่การจะทำเช่นนั้นได้ คุณจะต้องไม่เพียงแค่พัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องขยายฐานลูกค้าของคุณด้วย การตลาดออนไลน์สามารถช่วย:
- เข้าถึงว่าที่ลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการใช้อินเตอร์เน็ต แทนที่จะโทรศัพท์อย่างแต่ก่อน
- อายุขัยของธุรกิจยาวนานขึ้น
- กระตุ้นยอดขายออนไลน์ ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม
องค์ประกอบของ Digital Marketing
การตลาดออนไลน์ประกอบไปด้วย 4 องคฺ์ประกอบหลัก ดังนี้ครับ
- หาลูกค้าใหม่ๆ เข้าร้านผ่านหลากหลายช่องทางในอินเตอร์เน็ต
- สานสัมพันธ์ เพื่อสร้างความไว้ใจ
- ปิดการขาย
- ขายครั้งที่ 2, 3, 4 …
จะเห็นว่าส่วนประกอบของการตลาดออนไลน์ล้อมาจากการตลาดแบบ Off line เลยครับ จะต่างกันก็แต่การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในสื่อออนไลน์เท่านั้น
ตัวอย่างกรณีศึกษา: ธุรกิจขนาดเล็กๆ ใช้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเพื่อทำให้ร้านเติบโตได้อย่างไร?
ทรัพย์สินในอินเตอร์เน็ตอย่างเดียวที่ ร้าน อ. หญิง มีคือ หน้า Facebook ส่วนตัว (ไม่ใช่ Fanpage) และได้ลงข้อมูลเบื้องต้นไว้ มีความพยายามที่จะขายอยู่บ้าง แต่เนื่องจากผู้ติดตาม คนไลท์เพจยังมีไม่มาก (ไม่ถึง 100) ทำให้ไม่ได้ผลอะไรนัก
แผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่เสนอคือ การผสมผสานใช้เครื่องมือการตลาดแบบผสมผสาน:
- ตั้งแต่การสร้างทรัพย์สินออนไลน์ ได้แก่ เว็บไซต์, แฟนเพจ, ช่องยูทูป เพื่อรองรับว่าที่ลูกค้า
- การดึงคนเข้าร้านจากเฟสบุ้ค, Google Ads, Youtube, SEO
- สร้างฐานข้อมูลการติดต่อลูกค้าใน Line และ E-mail
- ปิดการขายครั้งแรกในหลากหลายช่องทาง Facebook, Youtube, Google
- คนที่เคยสักคิ้วแล้ว อาจจะต้องการสักปากชมพูก็ได้ เป็นต้น เราจะตามไปขายครั้ง 2,3 .. ใน Facebook, Youtube, Google, Email และ Line
ต่อไปเราไปดูว่าทางทีมงานได้ลงมือทำอะไรให้กับทางร้านบ้าง ในรายละเอียด…
1. ออกแบบดีไซต์ สื่อออนไลน์ สวยงาม น่าเชื่อถือ
ก่อนที่จะไปขายอะไรให้ชาวบ้านซื้อ ถ้านักขายแต่งตัวมอมแมม ผมเพร่ากระเซอะกระเซิงเนี่ย โอกาสขายได้ ไม่น่าจะสูงนะครับผมว่า
ฉันใดก็ฉันนั้น สื่อออนไลน์ที่คุณมีจำเป็นที่จะต้องดูดีเหมือนกัน อันที่จริงต้องดูดียิ่งกว่าหน้าร้านจริงนะผมว่า เพราะคนซื่้อของออนไลน์นั้นไม่ได้เห็น หรือสัมผัสของจริง
1.1 สร้างเว็บไซต์ หน้าร้านออนไลน์
เว็บไซต์ หรือเว็บเพจที่ออกแบบสวยงาม ดูดี นำเสนอข้อมูลครบถ้วน และตรงต่อความต้องการ เป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ
เป็นตัวช่วยที่ดี ที่ทำให้ว่าที่ลูกค้าคุณตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการของคุณง่ายขึ้น
ในขณะที่คุณใช้บริการลงโฆษณากับเรา คุณจะได้รับเว็บเพจสวยๆ แบบนี้ ดีไซต์ด้วยนักออกแบบมืออาชีพ ให้คุณใช้ฟรี
1.2. ออกแบบวีดีโอสำหรับโฆษณา
ถ้าคุณมีทรัพยากรหรือมีทักษะในการสร้าง VDO แนะนำเลยครับ คนไทยนิยมเสพคลิปวีดีโอมากกว่าสื่อสิ่งพิมพ์ออนไลน์ประเภทอื่นๆ
ด้านล่างแสดงตัวอย่างคลิปบางส่วนที่เราสร้างให้ลูกค้ารายนี้
1.3. ออกแบบรูปภาพ/Banner สำหรับการโปรโมท
รูปภาพ หรือ Banner ต่างๆ ถ้าทำให้ดี ออกแบบให้ถูกหลัก ตรงใจผู้บริโภค สามารถทำหน้าที่เป็นนักขายตัวยงให้คุณได้แน่นอน ตัวอย่างเช่น
2. พาลูกค้าเข้าร้าน เพิ่มยอดขาย
เมื่อรูปลักษณ์พร้อมแล้ว ต่อไปก็เป็นการดึงคนที่ ‘สนใจซื้อสิ้นค้า/บริการ‘ มาเข้าร้าน
ทีมงานได้เสนอกลยุทธ์หาคนเข้าร้านผสมผสาน ทั้งระยะสั้น-กลาง ไปจนถึงระยะยาวๆ เพื่อไม่ให้เกิดการขาดตอน
พาคนเข้าร้านแบบเร่งด่วน ด้วยการลงโฆษณาใน Facebook, และ Google
กราฟด้านล่างแสดงตัวอย่างสถิติคนเข้าเว็บลูกค้ารายนี้ตั้งแต่ปี 2558 (เฉพาะโฆษณาใน Google)
จะเห็นได้ว่า:
- สาวๆ กว่า 8 แสน 6 หมื่นคน ทั่วไทยเห็นโฆษณาของร้านนี้ ใน Google
- สาวๆ กว่า 7 หมื่น คน. ได้เข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ร้านนี้ (ที่เราออกแบบ)
หาคนเข้าเว็บระยะยาวแบบไม่ต้องเสียค่าโฆษณาด้วยการทำ SEO
สำหรับท่านที่ยังไม่รู้ว่า SEO คืออะไร ขอเกริ่นคร่าวๆ ครับ
SEO (ย่อมาจาก Search Engine Optimization) คือแนวทางปฏิบัติในการปรับแต่งเว็บไซต์ตามกฎเกณฑ์ของเครื่องมือค้นหา โดยคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ใช้งาน เมื่อทำแล้วจะช่วยให้เว็บไซต์คุณมีอันดับสูงขึ้นในเสิร์ชเอนจิน
ตัวอย่างเช่น คนที่หาคำว่า “ข้าวผัดกระเพรา” ใน Google เขามักจะมองหา “สูตร ส่วนผสม และวิธีทำ”
ถ้าคุณเป็นจำของเว็บเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดนี้ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้คนเข้าเว็บคือการติดหน้าแรกของ Google คุณก็ควรสร้างหน้า web page ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับ “สูตร ส่วนผสม และวิธีทำข้าวผัดกระเพราะ” ตามหลักการทำ SEO เพื่อที่จะได้มีอันดับดีกว่าคู๋แข่ง
ภายใน 1 ปี เราผลักดันให้ Keyword หลายร้อยคำขึ้นติดหน้า 1 Google.co.th
จากจำนวนคนเข้าเว็บทั้งหมด 187,133 คน ประมาณ 70% (136,345 คน) มาจากการทำ SEO เพียวๆ
ผลที่ตามมาก็คือช่วยให้ทางร้านประหยัดเงินค่าโฆษณาเดือนๆ นึง หลักหมื่นบาท
3. เราทำให้แบรนด์ของคุณให้เป็นที่นิยม พร้อมปิดการขาย
เรามีขั้นตอนที่พิถีพิถันในการออกแบบโฆษณาทุกตัว เพื่อจุดประสงค์ให้ Brand ของคุณเป็นรู้จัก ชื่นชอบ และชื่นชม และสามารถปิดการชายได้ในที่สุด
ตัวอย่างเช่น..
ยกตัวอย่างประโยชน์ของการทำการตลาดออนไลน์ → แบบให้เห็นภาพ
อยากให้ลองจินตนาการดูสักนิดนึงก่อนครับว่า คุณสามารถทำอะไร ขายอะไร แล้วกำไรเท่าไรกับคน 15,594 คน ต่อ เดือน อย่างร้าน อ. หญิง
สมมุติแบบนี้ครับว่า: ร้านคุณให้บริการสักคิ้ว ราคา 1,000 บาท (ซึ่งเป็นราคาที่ค่อนข้างต่ำ ในตลาดคิดค่าบริการอยู่ในช่วง ฿999 – ฿20,000+)
- สมมุติว่าคุณสามารถปิดการขายออนไลน์ได้เดือนละ แค่ 1% (100 คน ที่เข้าเว็บคุณ กลายมาเป็นลูกค้า 1 คน)
- หมายความว่าคุณมีลูกค้าเดือนละ 156 คน (1% x 15,594)
- นั่นคือยอดขายเดือนละ ฿ 156,000
อย่าลืมนะครับว่านี่เป็นแค่รายได้จาก Online เท่านั้น ยังไม่รวมช่องทางออฟไลน์อื่นๆ
ลองหลับตานึกต่อไปอีกนิดครับว่า ในตัวอย่างนี้
- คุณปิดการขายได้น่าเอน็ดอนาถใจพอสมควรคือ 1 ใน ทุกๆ 100 คน ถ้าคุณมีความสามารถในการเจรจาและสามารถปิดการขายเพิ่มเป็น 2%, 3%, 4%.. เดือนๆ นึงจะขายได้เท่าไร กำไรเท่าไร ลองไปบวกลบกันเองครับ
- ราคาขายในตัวอย่างนี้ตั้งไว้ค่อยข้างต่ำ คุณสามารถทดสอบราคา (Pricing) ปรับขึ้นไปยังจุดที่เหมาะสม เช่น ปรับมาที่ 1,500 บาท โดยที่จำนวนลูกค้าไม่ลดลง คุณจะมีกำไรเพิ่มขึ้นเท่าไร
่จะเห็นว่าโอกาสในการสร้างธุรกิจในยามนี้ยังมีอยู่มากมาย ขึ้นกับว่าคุณจะกล้าเปลี่ยนทัศนะและมุมมองในการทำธุรกิจหรือไม่…
เราบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์มืออาชีพ ช่วยร้านเล็กๆ ทั่วไทย เพิ่มรายได้มาตั้งแต่ปี 2558
ด้วยการใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม เราสามารถช่วยคุณเพิ่มรายได้เช่นกัน
ให้เราช่วยคุณเข้าถึงลูกค้าและสร้างธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืนวันนี้
